دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری
پاورپوینت CRM
پاورپوینت اصول CRM
انواع مدیریت ارتباط با مشتری
فایل پاورپوینت ارتباط با مشتری
پاورپوینت برای مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری جهت رشته مدیریت بازرگانی در قالب 16 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او CRM واژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند.
فهرست مطالب
زمینه های ظهورCRM
اهداف
اصول
انواع فناوری
انواع CRM عملیاتی
انواع CRM تحلیلی
مدل چرخه حیات CRMاز دیدگاه کالاکوتا
مراحل CRMوکانون توجه و استراتژی های سازمان برای انجام چرخه
مدل یکپارچگی فرایند های CRM
گام های موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
تجزیه و تحلیل نیازمندیها
اختصاصی سازی و نمونه سازی
استقرار نهایی سیستم
حسابرسی بعد از اجرا
